卞华：浅谈供应商 -尊龙体育官网

“供应商”这个名称，大家对它都不陌生。相信很多人（也包括我）一听到时，瞬间会条件发射般的想起自己公司或部门的供应商，然后就是某某公司质量更靠谱一点，某某公司时效更迅捷一些，哪个对接的销售人员更对胃口等等，就像是一册供应商名录不断地在脑海中翻页。然而，当我们作为供应商时，也不断地被很多客户翻页，就是不知道在前几页还是倒数第几页。

每一个和供应商有接触的人都会有这种期待，希望质量又好又稳定，希望交货快，最好是随叫随到。如果平时有点小忙需要帮的话，最好也能帮着一起处理，而不喜欢听到“不行”两个字。推己及人，咱心里希望供应商怎么对待我们，我们就应该怎么去对待他们，这样才有可能排上前面的第几页。

公司尊龙体育官网的文化中明确了“不欺瞒客户，善待供应商”的经营理念，且区域管理会议中也常有提及，作为第一线的我对此是这样理解的：做合格的供应商及优质客户，用一个优质客户的状态去影响供应商，使他们成为我们合格的供应商。

优质客户最重要的一点就是——付款要准时。如果没有这点，其他的，做得再好也没用。记得在定隆成立最初的两年时间里，我们付款周期也不规律，后来经过公司财务部门的支持以及自身慢慢的调整，让所有供应商都熟悉了定隆的付款时间和规律，且我一直恳求他们相信我，在付款周期结束之前不用催款，如果付不了我一定提前电话告知。

记得有一个胶印厂的财务连续两个月给我打电话催款，我明确表示到期会付，但她表现得还是有点担忧，索性我就“威胁”她，我说如果到期之前再接到你的电话，货款将压后一个月，如果到期我未付，以后你可以将我的账期提前一个月，结果可想而知，哈哈，这个财务再也不催款了！

记得还有一次就是在2017年春节放假前的那几天。当时荣成销售部打电话给我，跟我协调付款的事情。当时我也是持着一副斩钉截铁的口吻与她们交谈。她说：“你们真不错！很少见到像我这样的客户，因为春节期间，很多客户就自动顺延了付款时间而我们设定的付款日正好是正月放假期间。也正因为这样，有些供应商一年都不来与我聊一次天或者是联络联络感情，看来他们是深知我这个人很守信用，对我也是相当地放心。

其次就是与供应商彼此信任，且能互相帮助。平常我们都能接到客户的紧急电话，比如“帮忙做十个或十五个纸箱，加急，明天就要”等。我知道客户为什么找我，一是因为我能帮他们完成，二是我会急他之所急。反之我如果有纸箱印刷不清晰等情况，需要跟客户去沟通，他们也能不遗余力的去帮忙协调，去降低损失，这就是理想的状态。

定隆和乐盈从开始合作到现在，有一个日资的客户产品一直是在乐盈做，而这个产品今年却在乐盈有过两次折痕而导致退货，其中有一次是折痕太多，派人来挑了后，良品没有放整齐，造成二次损坏，不良率大于80%，故下单提出退货，质检希望我们尽量帮忙用用，不用同意退货。而我联系了乐盈龚经理，告知情况，其毫不犹豫的就接受了退货要求，因为他知道我一般不会主动打电话去谈质量的事情，谈了就必然是比较严重的。记得还有一次，也是这个客户的产品：一千多个成品纸箱的订单，面纸有两个颜色，里纸有两个颜色，简直匪夷所思！因为这个是我直接服务的客户，我知道情况后立马打电话联系了龚经理，他听了我的一番解释后，还是帮忙让我的客户用掉了这批货。

两泰彼此之间的信任和相互帮助就不用说了，说多了光头会惦记我的，哈哈。

诚然优质客户还有其他的一些特征，比如说订单整，需求多，各部门协同比较顺利等等，我相信每个销售前端对此都有不同的理解，我们唯有持之以恒，做好自己，将自身所承担的客户及供应商角色执行到位，将发展的责任勇挑于肩，才能更好地前行。